রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই, খোলাখুলি বলছি

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় যে তথ্য আমরা নিই, তা শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট সচল রাখতে ও লেনদেন যাচাই করতে ব্যবহার হয়। এই নীতি আপনার অঞ্চলের প্রচলিত আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য হয়।

তথ্য সুরক্ষালেনদেন গোপনীয়তাসীমিত তথ্য ভাগাভাগিঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ
2ia77 আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই, খোলাখুলি বলছি
সুরক্ষা অনুশীলন

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের অবস্থান

লেনদেন তথ্য সংরক্ষণ

bKash, Nagad, Rocket দিয়ে হওয়া প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড শুধু হিসাব মিলানো ও বিরোধ সমাধানের প্রয়োজনে রাখা হয়, অপ্রয়োজনীয় সময় ধরে নয়।

অ্যাকাউন্ট প্রবেশ নিরাপত্তা

মোবাইলে প্রবেশের সময় পাসওয়ার্ড ও যাচাইকরণ ধাপ ব্যবহার হয়, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে ঢুকতে না পারে।

সীমিত অভ্যন্তরীণ প্রবেশাধিকার

আপনার তথ্যে শুধু সেই টিম সদস্যরা প্রবেশ করতে পারেন যাদের লেনদেন যাচাই বা সাপোর্ট কাজের জন্য সেটা দরকার হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে সরাসরি সাপোর্টে যোগাযোগ করলে যাচাইয়ের পর ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

যোগাযোগের পথ

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যাবেন

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টের ভেতর থেকে লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি জানাতে পারেন, সহায়ক দল আপনার তথ্য অনুরোধ যাচাই করে উত্তর দেয়।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা আপনার তথ্য মুছে ফেলা বা আপডেট করার অনুরোধ থাকলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা বিভাগে যোগাযোগ করুন, পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া হয়।
পেমেন্ট সংক্রান্ত প্রশ্ন bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য নিয়ে সন্দেহ থাকলে সাপোর্টে লেনদেন নম্বর দিয়ে জানান, আমরা রেকর্ড মিলিয়ে সমাধান দেখাই।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

না, আপনার পেমেন্ট নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। প্রয়োজনীয় পেমেন্ট যাচাই ছাড়া তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে এটা শেয়ার হয় না।

লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী তথ্য রাখা হয়। নির্দিষ্ট মেয়াদ আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের উপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ, সাপোর্টে অনুরোধ জানালে পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার সংরক্ষিত অ্যাকাউন্ট তথ্যের বিস্তারিত জানানো হয়।

আপনার নাম, নম্বর ও লেনদেন ইতিহাস মিলিয়ে দেখা হয় যাতে সঠিক অ্যাকাউন্টেই টাকা পৌঁছায় এবং প্রতারণা এড়ানো যায়।

হ্যাঁ, সাপোর্টে অনুরোধ পাঠালে যাচাইয়ের পর আইন অনুমোদিত সীমার মধ্যে আপনার তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

না, তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবহারের নিয়ম আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে ভিন্ন হতে পারে।